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Schluss mit der Angst vor Online-Reisebuchungen |
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Ein wichtiges Qualitätsmerkmal von geprüften Internetauftritten ist das Prüfsiegel S@fer-Shopping der allgemein anerkannten Prüfstelle TÜV Management Service.
Jeder Autofahrer weiß, dass sein Auto sicher und fahrtüchtig bleibt, lässt er es regelmäßig durch den TÜV überprüfen. Was aber bedeutet der TÜV für den Internetauftritt eines Online-Reisebüros? Was wird da genau überprüft und welchen Nutzen hat das für den Reisenden, der seine Reise online bucht?
Der Nutzer kann sich sicher sein, dass bei einem Online-Reisebüro, das wie travelchannel.de über das Prüfsiegel verfügt, folgende Qualitätsmerkmale vorhanden sind: Es handelt sich um einen seriösen Anbieter, der über eine hohe Gebrauchstauglichkeit und einen hohen Sicherheitsstandard verfügt. Letzteres ist ein entscheidendes Kriterium, da für die Reisebuchung private Daten, wie Name, Adresse und Bankverbindung der Reisenden in die Datenbank einfließen. Nur Internetangebote mit höchstem Verschlüsselungsstandard erfüllen die harten Kriterien des TÜVs und: Sie werden fortlaufend überprüft. Unter anderem geschieht dieses durch beauftragte Hacker, die in unregelmäßigen Abständen versuchen, den Server und die Datenbank eines Internetdienstleisters zu knacken. Der Vorteil: Sollten hierbei Sicherheitsmängel auftreten, so kann der Anbieter der jeweiligen Site rechtzeitig reagieren.
Das TÜV-Prüfsiegel besagt zudem, dass alle internen Prozesse sowie die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern innerhalb des Online-Reisebüros regelmäßig überprüft werden. Einmal jährlich überprüft der TÜV vor Ort, ob die Voraussetzungen weiterhin gegeben sind, dass ein Prüfsiegel vergeben wird. Der TÜV ist so eine zusätzliche Kontrollinstanz neben dem internen Qualitätsmanagement des Online-Reisebüros.
Schluss mit ... den schlechten Vergleichen
Mussten früher viele Kataloge durchwühlt, Reisen vergleichbar gemacht und Preise mühsam berechnet werden, so kann der Nutzer von Online-Reisebüros die Angebote verschiedener Anbieter ganz einfach unmittelbar miteinander vergleichen. Das für ihn günstigste Angebot (bei gleichen Reisebedingungen) ist schnell ersichtlich.
Davon profitieren vor allem Familien. Jeder Reiseanbieter hat sein eigenes System, die Preise für Kinder zu kalkulieren. Das reicht von der Definition einer Familie (wie viele Kinder in welchem Alter gehören überhaupt dazu?) bis hin zu unterschiedlichen Rabattierungen je nach Alter der Kinder. Die Kalkulation des Gesamtreisepreises für eine Familie erforderte bisher höhere mathematische Fähigkeiten. Auf travelchannel.de werden alle Familienvergünstigungen bereits im ersten Schritt der Reisebuchung ersichtlich. Der Nutzer sieht auf einen Blick, was die Reise bei verschiedenen Anbietern - für die komplette Familie kostet. Hier werden Preisunterschiede der Veranstalter, die bei Familien durchaus einige hundert Euro betragen können, sofort transparent. Ein Extra-Button mit besonderen Service-Einrichtungen einzelner Hotels für Familien, wie zum Beispiel Familienzimmer, Kinderbetreuung etc. runden das Online-Angebot ab.
Alle Beschreibungen auf einen Blick
Ein weiterer Service macht die Online-Reisebuchung attraktiv: Zu jedem der über 35.000 Hotels, die auf travelchannel.de angeboten werden, sind unter Hotelinfos sämtliche Beschreibungen aller Reiseanbieter aufgezeigt. Ferner kann der Nutzer anhand von Aufnahmen des Hotels und der Umgebung überprüfen, ob die Beschreibungen Sandstrand oder landestypisches Hotel wirklich zutreffend sind.
Reiseplanung leicht gemacht
Wer noch unentschlossen ist, wo er wann am besten hinreisen sollte, der findet Hilfestellung auf den Seiten der travelchannel-eigenen Reiseredaktion. Reiseberichte, Vorstellung von Destinationen, Tipps zur Interpretation von Hotelbeschreibungen, der Wetterkompass und vieles mehr machen die Planung von zu Hause einfach.
Persönliche Beratung vs. Preisvorteile einer Online-Buchung
Wer online bucht, kann sicher sein, günstig zu reisen. Durch den verkürzten Vertriebsweg können die Abwicklungskosten eines Online-Reisebüros niedriger kalkuliert und Flüge (zumeist Fernflüge) sogar eigenständig berechnet werden. Diese Preisvorteile werden unmittelbar an den Reisenden weitergegeben.
Das bedeutet aber nicht, dass eine persönliche Beratung entfällt. Wer trotz eigener Recherche seine Reise doch lieber buchen lassen möchte, kann problemlos die travelchannel-eigenen Servicehotlines anrufen. Von 8 bis 20 Uhr beantworten Reiseexperten jede Frage rund um das Reisen und die Reisebuchung. |
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Über travelchannel.de:
Das im Februar 1999 gegründete Online-Reisebüro travelchannel.de gehört zur Travelocity Europe Gruppe, einem Joint Venture zwischen der Otto Freizeit und Touristik GmbH (OFT) und dem amerikanischen Online-Reiseunternehmen Travelocity.com. travelchannel.de bietet seinen Kunden mit 100 renommierten Reiseveranstaltern, über 500 Airlines, 70.000 Hotels und täglich über 8 Millionen Last-Minute-Angeboten ein vielfältiges und attraktives Reiseangebot.
Als erstes und einziges Online-Reisebüro bietet travelchannel.de eine Auswahl an Hotels und Airlines an, die von erfahrenen und spezialisierten Qualitäts-Testern (Reiseredakteuren) empfohlen werden. Diese empfohlenen Hotels und Airlines werden anonym und unvoreingenommen aus kritischer Kundensicht getestet und mit dem Prädikat „tested for happiness“ versehen. Die „tested for happiness“-Empfehlungen sorgen für mehr Transparenz und Sicherheit bei der Reise-Buchung.
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