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travelchannel.de Service-Offensive zur Sommersaison: tested for happiness |
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Als erstes Online-Reisebüro bietet travelchannel.de ab sofort getestete Hotels und Airlines an. Unter dem Motto tested for happiness startet travelchannel.de (10 Millionen Visits/Jahr) jetzt schon seine große Sommeroffensive mit einer Auswahl von Hotels und Airlines. Diese sind von einem erfahrenen und spezialisierten Qualitäts-Team aus Reiseredakteuren mit dem kritischen Blick der Urlauber getestet worden. Wir wissen, was Online-Bucher wollen, und zwar mehr Sicherheit bei ihrer Entscheidung, erläutert Birgit Thesenvitz, Marketing Director bei travelchannel.de, den Hintergrund der an Kundenwünschen orientierten Kampagne. Genau dieses Mehr an Sicherheit geben wir ihnen mit den tested for happiness-Empfehlungen indem wir ihnen möglichst genau aufzeigen, was sie am Urlaubsort erwarten können. Und realistische Erwartungen, die nicht enttäuscht werden davon ist man bei travelchannel.de überzeugt sind der Garant für das, was sich jeder vom Urlaub erträumt: eine unbeschwerte Zeit.
Wie testet travelchannel potentielle Urlaubsfreude? Indem schon jemand vor Ort für die Kunden da war und sich ein genaues Bild gemacht hat. Dafür schickt der Reisevermittler ein neutrales Qualitäts-Team von Testern rund um den Globus alles erfahrene Reisejournalisten das angebotene Hotels und Langstreckenflüge mit den Augen eines Urlaubers checken. Unabhängig, kritisch und anonym als seien sie selber Tourist und hätten den Urlaub aus eigener Tasche bezahlt. Ihre Berichte und das Prädikat tested for happiness sorgen auf der Website für mehr Transparenz und Orientierungshilfe bei der Entscheidung. Wenn der Reisende viel über das erfährt, was ihn am Zielort erwartet, verhindern wir damit Enttäuschungen
und schaffen so die Voraussetzungen für Urlaubsfreude eben Happiness, erläutert Thesenvitz die Basis für den neuen Claim.
Die neutralen Qualitätstester, die alle Vollprofis Reisejournalisten und meist langjährige Mitarbeiter der travelchannel-Reiseredaktion sind, haben sich für die kommende Saison einiges vorgenommen:
Die beliebtesten Bade-Destinationen der travelchannel-Kunden wie Mallorca, Monastir, die Kanarischen Inseln, Antalya und Hurghada sind bereits im tested for happiness-Angebot, doch bis zum Sommer 2005 soll sich die Zahl der getesteten Hotels mehr als verdoppelt haben.
Dabei können die travelchannel Tester sicher sein, alle für die Urlauber relevanten Kriterien getestet zu haben. Ihrem Blick entgeht nichts: Wie steht es um Lage und Ausstattung des Hotels, wie ist der Pool, die Beschaffenheit des Strandes, die Sauberkeit, wie die Qualität von Service und Essen im Hotel? Das dortige Publikum, das Sportangebot, die Familien- und Kinderfreundlichkeit, die Nebenkosten, wie siehts aus mit Kulturangebot oder Animation? All dies wird von den travelchannel-Qualitätsteams gecheckt; jeweils acht dieser Kriterien werden in einer Hotel-Empfehlung genannt.
Für die Urlauber, die Fernreisen vorziehen, ist natürlich die Qualität der Airlines von entscheidender Bedeutung. Daher wurden ebenfalls 20 Airlines von den tested for happiness-Qualitätstestern auf Herz und Nieren überprüft. Gerade bei Langstreckenflügen sind Kriterien wie Essen, Service oder Beinfreiheit ausschlaggebend für eine Buchung. Also testete das travelchannel Qualitäts-Team bei den Airlines den Wohlfühlcharakter, die Flugbegleiter, die Verpflegung, die Sauberkeit und Pünktlichkeit.
Die Testberichte versteht travelchannel ähnlich wie eine Restaurantkritik eine hilfreiche Orientierung, die subjektive Momentaufnahmen liefert. Und die dadurch weit über die Informationen hinausgehen, die man sonst in Katalogen findet. Dabei steht travelchannel in keinster Weise irgendeinem Veranstalter nahe, sondern testet völlig unabhängig und unparteiisch die Hotels und Flugreisen aus dem travelchannel.de Angebot.
Ziel der Mission: Urlaubsfreude pur. Wir möchten unseren Kunden Sicherheit geben, dass sie vor Ort das erwartet, was sie sich erhoffen, so Marketing Director Birgit Thesenvitz.
Die Qualitäts- und Serviceoffensive von travelchannel.de wird von einer aufmerksamkeitsstarken Publikumskampagne mit TV-Spots und Online-Marketing begleitet. Entwickelt wurde diese Kampagne von der Hamburger Werbeagentur Philipp und Keuntje.
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Über travelchannel.de:
Das im Februar 1999 gegründete Online-Reisebüro travelchannel.de gehört zur Travelocity Europe Gruppe, einem Joint Venture zwischen der Otto Freizeit und Touristik GmbH (OFT) und dem amerikanischen Online-Reiseunternehmen Travelocity.com. travelchannel.de bietet seinen Kunden mit 100 renommierten Reiseveranstaltern, über 500 Airlines, 70.000 Hotels und täglich über 8 Millionen Last-Minute-Angeboten ein vielfältiges und attraktives Reiseangebot.
Als erstes und einziges Online-Reisebüro bietet travelchannel.de eine Auswahl an Hotels und Airlines an, die von erfahrenen und spezialisierten Qualitäts-Testern (Reiseredakteuren) empfohlen werden. Diese empfohlenen Hotels und Airlines werden anonym und unvoreingenommen aus kritischer Kundensicht getestet und mit dem Prädikat „tested for happiness“ versehen. Die „tested for happiness“-Empfehlungen sorgen für mehr Transparenz und Sicherheit bei der Reise-Buchung.
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Der travelchannel.de Tester bei der Arbeit |
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Der travelchannel.de Tester bei der Arbeit |
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Der travelchannel.de Tester bei der Arbeit |
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