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Talkline-Kundenservice jetzt mit Video-Bedienungsanleitungen für Mobiltelefone |
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Elmshorn, 10. November 2004 Als erste Mobilfunkgesellschaft bietet der Service Provider Talkline seinen Kunden Bedienungs-anleitungen für Handy & Co. mit eigenen Video-Clips an. Die wichtigsten Fragen zu neuen Mobiltelefonen, Zusatzdiensten oder UMTS Laptop-Cards beantworten derzeit zehn kurze Videos an-schaulich in Bild und Ton. Dieser besondere Kundenservice ist ab sofort über die Talkline Service Hotline abrufbar oder auf der Talkline-Website unter
http://www.talkline.de/kundenservice/videoanleitungen/index.html
Menschen erinnern sich nur an fünf Prozent dessen, was Sie hören, aber sie behalten 80 Prozent von dem, was ihnen gezeigt und gleichzeitig erklärt wird, erläutert Torben Rick, Geschäftsführer und CCO bei Talkline, den Vorteil der Video-Clips. Hinzu kommt, dass 58 Prozent der Anwender von technischen Geräten laut einer Forsa-Umfrage auf die Nutzung der Bedienungsanleitung verzichten, und das, obwohl die Geräte immer komplexer werden. Kein Wunder, so Torben Rick, immer mehr Bedienungsanleitungen sind so dick wie der Duden und so verständlich wie eine Vorschrift der Baubehörde.
Für Talkline-Kunden hat dieser Zustand jetzt ein Ende: Egal ob Fra-gen zur MMS- und WAP-Konfiguration, Rufumleitung oder Entsper-rung bestehen, der Griff zur dicken Bedienungsanleitung gehört der Vergangenheit an. Denn als erstes Telekommunikations-Unternehmen in Deutschland bietet der Mobilfunk Service Provider seinen Kunden unter www.talkline.de Bedienungsanleitungen als kleine Video-Clips an. Mit diesen Videos setzen wir unsere Internet-Service-Offensive konsequent fort, so Torben Rick.
In den neuen 1- bis 4-minütigen Videos erklärt geschultes Personal anschaulich die Bedienung von Produkten und Services. Fertige Vi-deo-Clips gibt es beispielsweise bereits für die Einrichtung der UMTS Laptop-Card, die MMS- oder WAP-Konfiguration des Nokia 3220 oder für das Bestellen von Logos und Klingeltönen auf www.talkline.de. |
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Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Talkline GmbH & Co. KG – Corporate Communications – Talkline-Platz 1, 25337 Elmshorn
Presse-Telefon 0800 5 411 411 - Telefax 0800 5 433 433 - E-Mail presse@talkline.de
Die Talkline GmbH & Co. KG
Die Talkline GmbH & Co. KG, Elmshorn, zählt seit Jahren zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen – eine 100-prozentige Tochter der TDC Mobile International, Kopenhagen – beschäftigt rund 850 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2005 einen Umsatz von über einer Milliarde Euro. 1991 als Mobilfunk Service Provider gegründet, betreut die Talkline GmbH & Co. KG heute mehr als 3,4 Millionen Mobilfunkkunden.
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